En HEM Motor concedemos la mayor importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes y socios comerciales. Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales explica con qué fines recogemos sus datos personales y cómo los utilizamos, conservamos y protegemos. En cumplimiento de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Türkiye (KVKK), adoptamos todas las medidas técnicas y administrativas necesarias para mantener sus datos seguros.

Responsable del tratamiento

En el marco de esta política, sus datos personales son tratados por HEM Motor en calidad de responsable del tratamiento. Los datos personales que comparta al visitar nuestro sitio web, al rellenar nuestros formularios o al ponerse en contacto con nosotros se tratan conforme a los principios recogidos en esta política. Encontrará los datos de contacto del responsable en el apartado «Contacto».

Datos personales que recogemos

Para prestar nuestros servicios y atender sus solicitudes podemos recoger los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos,
  • Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono),
  • Dirección y datos de entrega,
  • Datos de empresa y facturación (cuando proceda),
  • Contenido de la correspondencia relativa a consultas y presupuestos,
  • Datos de cookies y de tráfico sobre su uso de nuestro sitio web.

Fines del tratamiento

Los datos personales recogidos pueden tratarse con los siguientes fines:

  • Prestar nuestros productos y servicios y gestionar los procesos de pedido y presupuesto,
  • Gestionar la relación con el cliente y los servicios de soporte técnico posventa,
  • Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes,
  • Realizar actividades de marketing e información cuando haya dado su consentimiento,
  • Cumplir nuestras obligaciones legales y tramitar los procedimientos jurídicos.

Bases jurídicas del tratamiento

Sus datos personales se tratan sobre las bases jurídicas previstas en los artículos 5 y 6 de la KVKK, tales como la necesidad para la celebración o ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el interés legítimo y la existencia de su consentimiento explícito. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento explícito, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.

Comunicación de datos personales

Sus datos personales solo pueden comunicarse a terceros en los siguientes casos y en la medida necesaria:

  • En el marco de las obligaciones legales derivadas de la normativa,
  • A las empresas de transporte, logística y servicios informáticos con las que trabajamos para prestar nuestros servicios,
  • Conforme a los requerimientos de las instituciones y organismos públicos competentes.

Sus datos nunca se venden ni se alquilan a terceros con fines comerciales ajenos a los indicados en esta política.

Conservación de los datos personales

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para el fin que motiva su tratamiento y durante los plazos de conservación previstos en la normativa aplicable. Finalizado ese plazo, sus datos se suprimen, destruyen o anonimizan conforme a la KVKK.

Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas y usos indebidos. Entre ellas figuran las políticas de seguridad de datos, los controles de autorización de acceso, el software de seguridad actualizado y los métodos de cifrado. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad y las mejoramos de forma continua frente a las amenazas actuales.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Las cookies obligatorias son necesarias para las funciones básicas del sitio; las cookies analíticas y de marketing solo funcionan con su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador o desde el aviso de cookies de nuestro sitio.

Sus derechos conforme a la KVKK

Con arreglo al artículo 11 de la KVKK, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Saber si sus datos personales están siendo tratados,
  • Solicitar información en caso de que hayan sido tratados,
  • Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad,
  • Conocer los terceros a quienes se comunican sus datos, en el país o en el extranjero,
  • Solicitar la rectificación de los datos incompletos o tratados de forma inexacta,
  • Solicitar la supresión o destrucción de sus datos,
  • Solicitar que estas actuaciones se notifiquen a los terceros a quienes se hubieran comunicado los datos,
  • Oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis exclusivamente automatizado de sus datos,
  • Reclamar una indemnización si sufre un perjuicio por el tratamiento ilícito de sus datos.

Contacto

Puede escribirnos para cualquier duda, solicitud o reclamación relativa a la privacidad y la protección de datos personales. Sus solicitudes se evalúan y responden dentro de los plazos previstos por la KVKK.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente conforme a la evolución de la normativa y a los cambios en nuestros servicios. La versión vigente rige desde su fecha de publicación y anunciamos cualquier cambio a través de nuestro sitio web. El uso continuado del sitio implica que acepta la política vigente.