Chez HEM Motor, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et partenaires commerciaux. La présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles explique dans quels buts nous collectons vos données personnelles, et comment nous les utilisons, les conservons et les protégeons. Conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK), nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données.

Responsable du traitement

Dans le cadre de la présente politique, vos données personnelles sont traitées par HEM Motor en sa qualité de responsable du traitement. Les données personnelles que vous communiquez en visitant notre site web, en remplissant nos formulaires ou en nous contactant sont traitées conformément aux principes énoncés dans cette politique. Les coordonnées du responsable du traitement figurent sous la rubrique « Contact ».

Données personnelles collectées

Afin de fournir nos services et de répondre à vos demandes, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom,
  • coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone),
  • adresse et informations de livraison,
  • informations sur l'entreprise et de facturation (le cas échéant),
  • contenu des échanges relatifs aux demandes et aux devis,
  • données de cookies et de trafic liées à votre utilisation de notre site web.

Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles collectées peuvent être traitées aux fins suivantes :

  • fournir nos produits et services, gérer les commandes et les devis,
  • gérer la relation client et le support technique après-vente,
  • communiquer avec vous et répondre à vos demandes,
  • mener des actions de marketing et d'information, si vous y avez consenti,
  • remplir nos obligations légales et gérer les procédures juridiques.

Bases juridiques du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées sur les bases juridiques prévues aux articles 5 et 6 de la KVKK, telles que la nécessité pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime et votre consentement explicite. Pour les traitements fondés sur le consentement explicite, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Communication des données personnelles

Vos données personnelles ne peuvent être communiquées à des tiers que dans les cas suivants et dans la mesure nécessaire :

  • dans le cadre des obligations légales et réglementaires,
  • aux prestataires de transport, de logistique et informatiques avec lesquels nous travaillons pour fournir nos services,
  • à la demande des autorités et organismes publics compétents.

En dehors des finalités indiquées dans cette politique, vos données ne sont en aucun cas vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement et pendant les durées de conservation prévues par la réglementation applicable. À l'expiration de ce délai, vos données sont effacées, détruites ou anonymisées conformément à la KVKK.

Mesures de sécurité des données

Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Ces mesures comprennent des politiques de sécurité des données, des contrôles d'habilitation d'accès, des logiciels de sécurité à jour et des méthodes de chiffrement. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de sécurité et les améliorons en permanence face aux menaces actuelles.

Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser le trafic. Les cookies strictement nécessaires sont indispensables aux fonctions de base du site ; les cookies d'analyse et de marketing ne sont activés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau cookies de notre site.

Vos droits au titre de la KVKK

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • savoir si vos données personnelles sont traitées,
  • demander des informations à ce sujet si elles ont été traitées,
  • connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à celle-ci,
  • connaître les tiers auxquels les données sont transférées, dans le pays ou à l'étranger,
  • demander la rectification des données incomplètes ou inexactes,
  • demander l'effacement ou la destruction des données,
  • demander que les opérations effectuées soient notifiées aux tiers auxquels les données ont été transférées,
  • vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant exclusivement d'une analyse par des systèmes automatisés,
  • demander réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite des données.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité et à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter. Vos demandes sont examinées et traitées dans les délais prévus par la KVKK.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en fonction de l'évolution de la réglementation et de nos services. La version en vigueur s'applique à compter de sa date de publication, et nous annonçons les modifications sur notre site web. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez la politique en vigueur.