Per gli ordini effettuati su hemmotor.com, annullamenti, resi, sostituzioni e interventi in copertura seguono le regole indicate di seguito. Per qualsiasi richiesta può contattarci al numero 0532 345 49 86 (telefono / WhatsApp).

1. Annullamento dell'ordine

  • Finché il prodotto non è stato consegnato al vettore, può annullare l'ordine senza indicarne il motivo.
  • Gli ordini non ancora pagati vengono annullati immediatamente. Per gli ordini già pagati, l'importo viene rimborsato sul conto utilizzato per il pagamento entro 14 giorni dalla data di conferma dell'annullamento.
  • Dopo la consegna del prodotto al vettore, le richieste di reso e sostituzione vengono valutate come descritto di seguito.

2. Resi e sostituzioni

Il reso è accettato solo per prodotti difettosi; i prodotti privi di difetti non possono essere resi. Il difetto deve esserci segnalato entro 14 giorni dalla data di consegna. Per le richieste relative a un prodotto difettoso ci contatti al numero 0532 345 49 86 e ci invii tramite WhatsApp una foto della targa dati e del difetto. Le possibilità di sostituzione, riparazione e gli altri diritti di legge per i prodotti difettosi sono descritti più avanti.

3. Danni durante la consegna

Al momento del ritiro controlli l'imballo. In presenza di ammaccature, rotture, segni di bagnato o imballo aperto, faccia redigere insieme all'incaricato del trasporto un verbale di constatazione del danno e ce lo segnali lo stesso giorno inviando delle foto.

4. Copertura

I nostri motori elettrici sono coperti da copertura per 24 mesi dalla data di consegna. Se il prodotto risulta difettoso, ai sensi dell'articolo 11 della Legge n. 6502 può scegliere tra recesso dal contratto, riduzione del prezzo, riparazione gratuita o sostituzione con un prodotto equivalente privo di difetti. Le richieste di riparazione gratuita o di sostituzione vengono evase entro un massimo di 30 giorni lavorativi; le spese di spedizione e di ritorno del prodotto difettoso sono a nostro carico.

Casi esclusi dalla copertura

  • Collegamento errato, alimentazione elettrica non idonea (squilibrio di tensione/fasi, mancanza di fase)
  • Mancato utilizzo di un salvamotore o di un dispositivo di protezione adeguato, sovraccarico
  • Utilizzo non idoneo in ambienti umidi, bagnati, corrosivi o esplosivi
  • Interventi non autorizzati, sostituzione dell'avvolgimento o di componenti
  • Urti e danni da trasporto verificatisi dopo la consegna

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Data di entrata in vigore: 09.10.2026