Für Bestellungen über hemmotor.com gelten bei Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Mängelansprüchen die folgenden Regeln. Bei allen Anliegen erreichen Sie uns unter 0532 345 49 86 (Telefon / WhatsApp).

1. Stornierung der Bestellung

  • Solange die Ware noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde, können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren.
  • Noch nicht bezahlte Bestellungen werden sofort storniert. Bei bereits bezahlten Bestellungen erstatten wir den Betrag spätestens 14 Tage nach Bestätigung der Stornierung auf das Konto, von dem Sie gezahlt haben.
  • Nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen werden Rückgabe- und Umtauschanfragen wie folgt behandelt.

2. Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe ist nur bei mangelhafter Ware möglich; mangelfreie Ware wird nicht zurückgenommen. Den Mangel müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum melden. Bei Anliegen zu mangelhafter Ware erreichen Sie uns unter 0532 345 49 86; senden Sie uns bitte per WhatsApp ein Foto des Typenschilds und des Mangels. Ihre Rechte auf Umtausch, Reparatur und weitere gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware sind im Folgenden beschrieben.

3. Transportschäden bei der Lieferung

Prüfen Sie die Verpackung bei der Annahme der Ware. Ist sie eingedrückt, gebrochen, nass oder geöffnet, lassen Sie gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen und informieren Sie uns noch am selben Tag mit Fotos.

4. Herstellerzusage und Mängelrechte

Für unsere Elektromotoren gilt ab Lieferdatum eine Herstellerzusage von 24 Monaten. Ist die Ware mangelhaft, können Sie nach Art. 11 des Gesetzes Nr. 6502 wählen zwischen Rücktritt vom Vertrag, Minderung des Kaufpreises, kostenloser Reparatur oder Ersatz durch eine mangelfreie gleichwertige Ware. Anträge auf kostenlose Reparatur oder Ersatz werden innerhalb von höchstens 30 Arbeitstagen abgeschlossen; die Versand- und Rücksendekosten für mangelhafte Ware tragen wir.

Ausgeschlossene Fälle

  • Falscher Anschluss, ungeeignete Stromversorgung (Spannungs- bzw. Phasenungleichgewicht, Phasenausfall)
  • Fehlender Motorschutzschalter oder fehlendes geeignetes Schutzelement, Überlastung
  • Ungeeigneter Einsatz in feuchter, nasser, korrosiver oder explosionsgefährdeter Umgebung
  • Unbefugte Eingriffe, Austausch der Wicklung oder von Bauteilen
  • Stoß- und Transportschäden, die nach der Lieferung entstehen

Weitere Dokumente: Fernabsatzvertrag · Vorvertragliche Informationen · Lieferung und Versand

Gültig ab: 09.10.2026