hemmotor.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde iptal, iade, değişim ve garanti işlemleri aşağıdaki gibi yürür. Tüm talepleriniz için 0532 345 49 86 (telefon / WhatsApp) numarasından bize ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş iptali

  • Ürün nakliye firmasına teslim edilmeden önce siparişinizi gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
  • Ödemesi yapılmamış siparişler hemen iptal edilir. Ödemesi alınmış siparişlerde tutar, iptalin onaylandığı günden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız hesaba iade edilir.
  • Ürün nakliye firmasına verildikten sonra iade ve değişim talepleri aşağıdaki gibi değerlendirilir.

2. İade ve değişim

İade yalnızca kusurlu (ayıplı) ürünlerde kabul edilir; kusursuz ürünlerde iade alınmaz. Kusuru, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekir. Kusurlu ürünle ilgili talepleriniz için 0532 345 49 86 numarasından bize ulaşın ve ürün etiketinin ve kusurun fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin. Kusurlu üründe değişim, onarım ve diğer yasal haklarınız aşağıda açıklanmıştır.

3. Teslimatta hasar

Ürünü teslim alırken ambalajı kontrol edin. Ezik, kırık, ıslanma veya açılmış ambalaj gibi bir durum varsa nakliye görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin ve aynı gün bize fotoğraflarla bildirin.

4. Garanti

Elektrik motorlarımız teslim tarihinden itibaren 24 ay garantilidir. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri azami 30 iş günü içinde sonuçlandırılır; ayıplı ürünün gönderim ve dönüş masrafları bize aittir.

Garanti kapsamı dışındaki durumlar

  • Yanlış bağlantı, uygun olmayan elektrik beslemesi (gerilim/faz dengesizliği, faz kaybı)
  • Motor koruma şalteri veya uygun koruma elemanı kullanılmaması, aşırı yükleme
  • Nem, su, aşındırıcı veya patlayıcı ortama uygun olmayan kullanım
  • Yetkisiz müdahale, sargı veya parça değişimi
  • Teslimden sonra oluşan darbe ve taşıma hasarları

İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu · Teslimat ve Nakliye

Yürürlük tarihi: 09.10.2026